¿Es usted una persona creíble?

La credibilidad que usted genere en los demás, es un importante activo en su carrera y para su empresa. Cuán creíble sea usted –cuánto la gente le crea—es crucial en los negocios, en la política y hasta para conquistar una pareja.

Todo comienza con la percepción. En el mercadeo de la persona, lo que la gente perciba de usted es clave para los resultados, porque dependiendo de ello así “le harán caso” a su oferta, a sus propuestas, a sus ideas y a usted en general.

La credibilidad es relativa a divesos factores. Por ejemplo, a la edad de la persona y la de su interlocutor, al tipo de situación, a cómo impacte en esos primeros 4 minutos iniciales, y a cómo solidifique después ese primer impacto positivo. Es relativa a la historia del individuo, a lo que se sepa y a lo que se diga de él (la imagen preestablecida). Los factores son diversos. Pero lo importante es saber que la credibilidad es “manejable”, puede establecerse y puede mantenerse. Y es tan importante, que no debería dejarse al azar, sino planificarse estratégicamente.

Todo comienza con los (benditos) estereotipos, esas ideas –reales o falsas—que maneja la mente, y con base en los cuales se le asigna al interlocutor menos o más puntaje… de todo tipo.

Toda profesión tiene establecidos sus “estereotipos deseables”. Por ejemplo, ¿Cómo esperaría usted que luzca un ejecutivo bancario? ¿Y un mensajero? ¿Y una secretaria? ¿Y una ejecutiva? Cada una de esas ocupaciones genera de inmediato la evocación de una imagen, compuesta por miles de detalles, que terminan por conformar un estereotipo.

Pregúntese: ¿Cómo sería, cómo luciría, cómo se comportaría una “persona ideal” dentro de mi profesión u oficio? ¿Cómo esperaría el cliente que fuera ese “funcionario ideal”? Ese es el “estereotipo deseable” de su campo. Y entre más cerca esté usted del estereotipo positivo, mayores posibilidades tendrá de generar credibilidad… y resultados.

¿Le interesa el tema para sus ejecutivos y para su fuerza de ventas? ¿Necesita que sus ejecutivos y vendedores sean más creíbles para que puedan cerrar más negocios? Consúltenos sobre el taller “Usted es el Producto: Manejo de Imagen Personal”, que impartimos en La Universidad de las Ventas.
Olman Martínez

Director de la Universidad de las Ventas.