A1

A. ESPAÑOL:

A.1. MATERIALES
DE LA UNIVERSIDAD DE LAS VENTAS:

A.1.1. Artículos Originales de La Universidad de las Ventas. (226)

A.1.1.1. Artículos de Ventas:

AUTOMOTIVACIÓN DEL VENDEDOR (28)

 5 Consejos para iniciar el año con el pie derecho.
 Abra sus ojos a las oportunidades.
 Automotivarse también es cuestión de técnicas.
 Beneficios de una buena actitud.
 Comience el día motivado y energético.
 Cómo fortalecer su confianza.
 Cómo reactivar nuestra creatividad.
 Deje salir al ganador que hay en usted.
 El deseo le abre las puertas al éxito.
 El esfuerzo fortalece.
 Entrene su fuerza de voluntad.
 Errar es de humanos.
 Expanda sus límites.
 Hágase sentir.
 La actitud lo es todo.
 La magia de creer.
 La magia de la sonrisa.
 Mantenerse motivado también es cuestión de técnicas.
 No me digas de dónde vienes.
 No se preocupe: ¡Ocúpese!
 Para esa sí valió la pena.
 Su fabuloso almacén de recursos.
 ¿Suerte? ¡Causa y efecto!
 Técnicas para la automotivación del líder.
 Usted nació con el sello de triunfador.
 Usted no es menos que nadie.
 Venciendo el temor al fracaso.
 Y esto también pasará.

CONSIGUIENDO EMPLEO (4)

 Cómo competir exitosamente por un puesto de trabajo.
 Enfoque mercadotécnico para conseguir empleo.
 Técnicas ganadoras en la entrevista de trabajo.
 Usted está contratada.

GERENCIA DE VENTAS (27)

10 Cualidades del vendedor exitoso.
10 Errores al seleccionar vendedores.
40 Conceptos clave para liderar a su equipo.
7 Pasos para delegar correctamente.
Cómo convertirse en un gerente-líder.
Cómo dejar de ser autocrático.
Cómo desarrollar reuniones efectivas.
Cómo desarrollar una cartera de ventas.
Cómo dirigir una exitosa reunión de vendedores.
Cómo impulsar el cambio en nuestra gente.
Cómo vender la idea del cambio a sus vendedores.
De Jefes a Líderes.
Dirigiendo sus primeras reuniones.
El estilo participativo logra excelentes resultados.
El impacto económico de una fuerza de ventas mal capacitada.
La Contaduría aplicada a las ventas.
La investigación de mercados en el proceso de decisión.
La rotación de puestos puede traer beneficios.
Las cinco razones clave de la improductividad.
Las lecciones de los gansos.
Liderazgo: ¿Cuántas vacas vale usted?
Lo que se mide se logra.
Maneje los conflictos interpersonales.
Organización y uso efectivo del tiempo.
Por qué las mujeres son exitosas como administradoras.
Siete habilidades clave de un gerente de ventas.
Usted es el modelo.

INICIAR NEGOCIO PROPIO (1)

 Cómo iniciar su propio negocio.

MANEJO DE IMAGEN PERSONAL (23)

Apréndase y use el nombre de su cliente.
¿Cómo da usted la mano?
Cómo manejar su imagen personal.
Cómo proyectarnos exitosamente ante los demás.
Cómo verse como un vendedor profesional.
Cuando los ojos hablan.
¿Cuenta su empresa con un código del vestir?
Cuidado con esa corbata del Demonio de Tasmania.
Cuide su comunicación no verbal.
El poder de la imagen pública.
Impacte por los cinco sentidos.
Kinésica: Algunos movimientos corporales.
La importancia de la primera impresión.
Manejo de imagen en la vendedora.
¡Me estás invadiendo!
Mercadéese como un producto.
Su "empaque" le abre las puertas al éxito.
Su imagen personal sí cuenta.
Su oficina es su escaparate.
Supere el estereotipo de la mujer asistencial.
Usted es el mejor producto.
Usted es el producto.
Usted no puede dejar de comunicarse.

MERCADEO ELECTRÓNICO (1)

 Comience a vender por Internet... ¡ya!

MOTIVE A SUS VENDEDORES (7)

 10 Cápsulas motivacionales para su personal.
 101 Frases para motivar a sus vendedores.
 Cómo formar colaboradores ganadores.
 Impulse a su gente a surgir.
 Los principios básicos de la motivación.
 Motivando a sus vendedores.
 Motive a sus vendedores.

SERVICIO AL CLIENTE (5)

 10 Pasos clave para la lograr la S.T.C.
 Cómo recuperar a un cliente disgustado.
 El buen negocio del servicio al cliente.
 Los 10 mandamientos de la filosofía S.T.C.
 Qué esperan los anunciantes de una agencia de publicidad.

SUPERACIÓN PERSONAL (20)

10 Reglas del juego en el mundo corporativo.
Atrévase a innovar.
Cómo dejar de jugar el papel de víctima en la vida.
Cómo fortalecer su autoconfianza.
Cómo manejar la crítica.
Cómo mantenerse calmado bajo ataque.
Cómo reactivar nuestra creatividad.
Diez consejos para mejorar nuestras relaciones.
El Plan de Mercadeo Personal. Cómo montarlo.
El poder del ya.
¿Es usted un buen escucha?
Hágase sentir.
Jamás deje de aprender.
La mejor herramienta para su éxito.
¿Llegó usted a su pico de creatividad?
Lo que usted crea es lo más importante.
Prepárese para triunfar.
Rompiendo el síndrome de cenicienta.
Tome control de su desarrollo personal.
Vendedor hispano en los Estados Unidos.

TÉCNICAS DE VENTAS (17)

10 Consejos para la Presentación de Ventas.
10 Maneras de impactar al cliente.
En Super, 60% son compras de impulso.
Cómo establecer una cultura de ventas en un banco.
Cómo volverse memorable en la empresa.
Cuide esas primeras 40 palabras.
Decálogo del vendedor de ruta.
Del malinchismo como herramienta de ventas.
El "Kit" de Ventas.
Ideas para un plan de ventas.
Los 10 mandamientos de las ventas exitosas.
Planifique su visita de ventas.
Por qué hombres y mujeres compramos diferente.
Prácticas ganadoras en la venta de seguros.
Prospectación.
Siéntese a la derecha del cliente.
Todos somos vendedores.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (8)

 10 Consejos para mejorar la comunicación.
 10 Consejos sobre relaciones interpersonales.
 8 Acciones para evitar la cultura del rumor.
 Cómo participar en una reunión.
 Cómo realizar un vídeo foro.
 Cuando usted dirige la reunión.
 La buena comunicación es una herramienta de productividad.
 Los cuatro tipos de comunicación en la organización.

A.1.1.2. Artículos Temas Afines (4)

 Ante la partida de un ser querido. 16p.
 El rumor y la comunicación política.
 Medios de comunicación internos son clave.
 ¿Qué regalará usted en esta Navidad?

A.1.1.3. Check-Lists (1)

 Check-List para ese importante Congreso de Ventas.

A.1.1.4. Formularios de Gestión de Ventas (21)

Análisis de la cartera del vendedor.
Asignación de la cuota anual de ventas.
Control de ventas por cuenta.
Control de ingresos del vendedor.
Control de pendientes por cliente.
Control de un proyecto de un cliente.
Cuadro Ranking Productos de la Empresa.
Diagnóstico cultura organizacional vendedores.
Ficha general de datos de un cliente.
Informe de Reunión al Cliente.
Informe visitas del vendedor, dirigido al gerente.
Memorando del gerente de ventas.
Necesidades especiales de un cliente.
Orden de pedido de vendedor.
Perfil mercadotécnico del producto.
Plan diario llamadas telefónicas a clientes.
Plan semanal de visitas.
Planificación de tareas por hacer hoy.
Presupuesto anual gastos de ventas.
Pronóstico anual de ventas.
Solicitud de viáticos para gira.

A.1.1.5. Machotes para Cartas de Ventas (24)

 Agradeciendo a un cliente el habernos atendido.
 Agradeciendo a un colaborador por una idea.
 Agradeciendo al cliente por haber llenado una encuesta.
 Agradecimiento a secretaria de un cliente.
 Agradecimiento por confianza durante el año.
 Anunciando a candidato que ha sido contratado.
 Anunciando a candidato que ha sido rechazado.
 Anunciando un reajuste de tarifas.
 Anunciando una rebaja de precio.
 Carta de recomendación.
 Confirmando al cliente una visita.
 Deseando éxitos a un cliente en el año nuevo.
 Enviando artículo promocional al cliente.
 Felicitación a un cliente por aniversario.
 Felicitación a un cliente por inauguración.
 Felicitación a un cliente por una compra.
 Felicitación a un vendedor.
 Felicitación a una recepcionista.
 Ofreciendo disculpas por un error.
 Proponiendo una reunión a un cliente.
 Solicitando apoyo para los vendedores.
 Solicitando llenar encuesta.
 Solicitando más información para pedido.
 Solicitando una reunión para una presentación.

A.1.1.6. Tests y Evaluaciones (9)

20 Preguntas para medir el trabajo en equipo.
¿Es usted amistoso o competitivo?
¿Es usted el espíritu de la negación?
Evaluación prácticas de expresión oral.
Los 4 estilos psicológicos de la comunicación.
Mi comportamiento y actitudes ante el cliente.
Test de coeficiente emocional.
Test: ¿Deseo realmente ser un líder?
Test para medir su estilo de liderazgo.

A.1.2. e-Books de La Universidad de las Ventas (10)

 20 Respuestas sobre Gestión de Ventas.
 Comunicación Eficaz para la Venta.
 E-Books: Ahorro y Eficiencia en las Comunicaciones del Estado.
 Cómo Evaluar las Ventas de su Empresa.
 Manual del Ejecutivo de Cuentas Publicitarias.
 Cómo hacer Mercadeo Viral para su Empresa.
 Todos los Pasos de la Venta.
 Programas de Capacitación de La Universidad de las Ventas.
 U-Ventas: Su aliado para vender más.
 Cómo convertirse en un excelente vocero de su organización.

A.1.3. Manuales y Tutoriales (35)

 267 Palabras que le ayudan a vender más. 8p.
 50 Estrategias para vender más en épocas difíciles. 11p.
 Aprenda a pensar como un gerente. 4p.
 Apuntes clave sobre trabajo en equipo. 5p
 Charla. Cómo motivar a su gente. 9p.
 Charla vendedores: Inspirándonos para Triunfar. 12p.
 Cómo aumentar su creatividad. 19p.
 Manual: Cómo conseguir Empleo. 31p.
 Cómo desarrollar la técnica del "Cliente Fantasma". 5p.
 Cómo leer a su cliente por sus movimientos corporales. 11p.
 Cómo lograr efectividad en las ventas. 10p.
 Cómo organizar mejor su día. 3p.
 Cómo prevenir la controversia pública. 5p.
 Cómo realizar un vídeo foro. 2p.
 Cómo realizar una sesión de enfoque. 5p.
 Cómo reorganizar a la Fuerza de Ventas. 9p.
 Cómo rescatar a ese valioso vendedor que anda desmotivado. 7p.
 Cómo venderse usted, como persona. 14p.
 Conceptos clave para un Plan de Mercadeo. 17p.
 Curso de Ventas Personales. 25p.
 El Plan de Negocios para empresas de bienes raíces. 4p.
 ¿Es usted una ejecutiva creíble? 6p.
 Esquema-Guía para Charla de Ventas. 10p.
 Glosario de Términos de Administración y Liderazgo. 14p.
 Guía para el Éxito en el 2004. 12p.
 Las 5 Etapas del Desarrollo de una Cuenta. 4p.
 Manejo de la Entrevista con los Medios. 18p.
 Manual de Planeamiento Estratégico. 14p.
 Manual de Ventas para Impulsadoras de Supermercado. 10p.
 Módulo Introducción al Mercadeo. 10p.
 Monte un Programa de Generación de Ideas. 4p.
 Motivación. Elevándonos el ánimo. 14p.
 Motivación hacia la Excelencia. 19p.
 Técnicas de Organización Ejecutiva. 7p.
 Usted es el Producto. 14p.

A.1.4. Presentaciones de Capacitación en PowerPoint.

(ATENCIÓN: SON 72 PRESENTACIONES EN POWER POINT, MATERIALES DE LOS CURSOS IMPARTIDOS POR LA UNIVERSIDAD DE LAS VENTAS.)

Esta es una de las partes más valiosas para quienes tienen que impartir cursos a la Fuerza de Ventas, al personal, o autocapacitarse.

 15 PRESENTACIONES PPT DE SERVICIO AL CLIENTE:
(SERIE ESPECIAL PARA JEFATURAS) (15)

 El Poder del Servicio al Cliente. 19p.
 Condiciones para que sé el Servicio al Cliente. 12p.
 Su Papel como Jefe. 12p.
 Técnicas de Servicio al Cliente en Mostrador. 15p.
 Cuando visitamos al Cliente. 17p.
 Técnicas de Servicio al Cliente por Teléfono. 14p.
 La Cortesía en el Servicio al Cliente. 17p.
 La Importancia del Impacto Visual. 13p.
 Cómo Atender a un Cliente "Difícil". 14p.
 Capacite para Servir al Cliente. 12p.
 Atención a Clientes Discapacitados. 10p.
 Palabras "Mágicas" en Servicio al Cliente. 13p.
 Servicio al Cliente en Equipo. 12p.
 Motive a su Gente a la Excelencia. 15p.
 Organícese para un Mejor Servicio. 15p.

COMUNICACIÓN EN POWERPOINT (1)

 Comunicándonos con el Jefe. 12p.

CURSOS DE VENTAS EN POWERPOINT (2)

 Cinco Pasos para la Venta de Ideas. 9.
 Curso de Ventas para Personal de Supermercados. 77p.

GERENCIA Y LIDERAZGO EN POWERPOINT (16)

 Cada elemento cuenta. 1p.
 Cómo elevar la productividad de su empresa. 9p.
 Cómo motivar a su equipo de ventas. 17p.
 Cómo pensar como gerente. 5p.
 Estrategias para elevar las ventas. 10p.
 Las 10 reglas del "empowerment". 11p.
 Liderazgo en Acción. Jefes. 9p.
 Metodología para el Manejo del Cambio en la Empresa. 40p.
 Peligro en la "Zona de Confort". 12p.
 Sensibilización al Cambio. 21p.
 Técnicas de Liderazgo. Enfermeras. 9p.
 Técnicas del Trabajo en Equipo. 20p.
 10 factores de motivación en Latinoamérica 1p
 El efecto pigmalión 2p
 Impulsando el desarrollo de su equipo 3p
 Motivación y Actitud Binomio Clave 2p

MANEJO DE IMAGEN PERSONAL EN POWERPOINT (4)

 Cómo proyectarnos con éxito. 8p.
 El Plan de Mercadeo Personal. 12p.
 Importancia del Empaque Personal. 6p.
 Interpretando la Kinésica. 12p.

MERCADEO POLÍTICO EN POWERPOINT (2)

 El Político como "producto mercadeable". 8p.
 Mercadeo de imagen para políticos. 12p.

MOTIVACIÓN EN POWERPOINT (6)

 ¿Ha abrazado a alguien hoy? 28p.
 La magia de enfocarnos a las oportunidades. 28p.
 Magia de las oportunidades en el cambio. 36p.
 Póngase una meta y sígala. 4p.
 Y esto también pasará. 9p.
 Charla de Motivación 11p

OTROS TEMAS AFINES EN POWERPOINT (4)

 El Águila: Renovarse o morir. 7p.
 Perdidos en el desierto. Dinámicas. 2p.
 Qué es un ebook. 4p.
 Qué esperamos de un consultor. 16p.

PRESENTACIONES ANTE GRUPOS EN POWERPOINT (1)

 Técnicas de Expresión Oral ante Grupos. 30p.

SERVICIO AL CLIENTE EN POWERPOINT (8)

Brochure Oficiales de Seguridad. 4p.
Cómo manejar al cliente "difícil". 2p.
Los elementos del servicio al cliente. 7p.
Servicio al Cliente, para Jefaturas. 20p.
Técnicas de Servicio al Cliente. 23p.
Volantes para el personal de aseo. 4p.
Volantes de Servicio al Cliente. 12p.
Afiches Motivación hacia el Servicio al Cliente 6p

TÉCNICAS DE VENTAS EN POWERPOINT (5)

 Cómo montar una oferta ante un cliente. 11p.
 Taller La Entrevista de Ventas. 26p.
 Técnicas de la Venta Consultiva. 33p.
 Usted puede ser un Vendedor Estrella. 60p.
 Vendiendo la matrícula de una Universidad. 7p.

TÉCNICAS DE VOCERÍA ORGANIZACIONAL EN POWERPOINT (7)

 Cómo prevenir la Controversia Pública. 14p.
 Examen oral para Voceros. 8p.
 Habilidades clave de un Vocero. 10p.
 Cómo manejar la Entrevista por Televisión. 50p.
 Preparándonos para Exponer. 8p.
 Taller de RRPP: Manejo de la Entrevista por Radio. 30p.
 Técnicas Prácticas para Voceros. 33p.

TELEMERCADEO EN POWERPOINT (1)

 Curso de Telemercadeo para Call Centers. 38p.

A.1.. Revistas Más Ventas (12)

 Revista Más Ventas. Edición Julio de 2003. Primera quincena.
 Revista Más Ventas. Edición Julio de 2003. Segunda quincena.
 Revista Más Ventas. Edición Agosto de 2003. Primera quincena.
 Revista Más Ventas. Edición Agosto de 2003. Segunda quincena.
 Revista Más Ventas. Edición Setiembre de 2003. Primera quincena.
 Revista Más Ventas. Edición Setiembre de 2003. Segunda quincena.
 Revista Más Ventas. Edición Octubre de 2003. Primera quincena.
 Revista Más Ventas. Edición Octubre de 2003. Segunda quincena.
 Revista Más Ventas. Edición Noviembre de 2003.
 Revista Más Ventas. Edición Diciembre de 2003.
 Revista Más Ventas. Edición Febrero de 2004.
 Revista Más Ventas. Edición Abril de 2004.